Lai aizsargātu lietotājus no spama saņemšanas, ir īpašas automatizētas programmatūras – spama filtri. Portāls Inbox.eu spama filtrēšanai izmanto divas galvenās filtrācijas metodes:
1. Vēstules satura analīze
Pamatojoties uz vēstules satura analīzes ir iespējas noteikt, vai tas ir spams. Ļoti labi darbojas metode, kas sakārto ziņojumus, kuros reklāmas informācija ir sastādīta teksta veidā vai HTML. Pēc filtra apmācīšanas uz lielu skaitu atlasītu vēstuļu, spama filtrēšanas efektivitāte sasniedz 95-97%. Ir metodes šo filtru apiešanai. Lai to panāktu vēstulē tiek ievietots attēls ar reklāmu un gadījuma teksts. Dažos gadījumos teksta saturs var būt nepiemērots filtram un nepieļauj tā apmācīšanu. Lai apmācītu filtru pasta kastītē, lietotājam ir iespēja „ziņot par spamu”. Izvēlētie ziņojumi tiek analizēti un pēc tam izmantoti filtrēšanai, kā arī filtru apmācīšanai.
2. Sūtītāja vēstules satura analīze
Internetā vidē eksistē vairāki autoritatīvi melnie saraksti ar IP adresēm no kurām notiek surogātpasta/spama sūtīšana. Lai iegūtu informāciju par datora IP adreses melno sarakstu, datu apstrāde notiek caur DNS. Šos sarakstus sauc par DNSBL (DNS Black List). Šāda metode ne vienmēr ir efektīva, jo spameri atrod jaunus upuru datorus ātrāk nekā, tie tiek iekļauti melnajā sarakstā. Tāpēc biežāk tiek izmantota "pelēko sarakstu metode", kā pamatā ir programmatūras "uzvedības" analīze, kas paredzēta spama izsūtīšanai. Spameru programmas neizsūta atkārtotas vēstules par darbības traucējumiem.
Ideja par pelēko saraksti tiek uzskaitīta: visi iepriekš nezināmie SMTP serveri tiek uzskaitīti par „pelēkiem”. Ziņojumi no šādiem serveriem netiek pieņemti, bet netiek noraidīti arī pilnībā, notiek atgriešana ar pagaidu kļūdas kodu. Gadījumā, ja sūtītāja serveris pēc noteikta laika mēģina atkārtoti sūtīt vēstuli, tad tas tiek iekļauts baltajā sarakstā. Tādēļ normālās vēstules netiek izdzēstas, bet tikai aizkavēt to piegādi. Šī metode pašlaik var izfiltrēt līdz 90% spama, praktiski bez riska pazaudēt svarīgu vēstuli. Tomēr to arī nevar nosaukt par nevainojamu.
Atkārtotas reklāmas izsūtīšanas (inbox.eu portāla lietotājiem) gadījumā, administrācijai ir tiesības bloķēt domēnu, sūtītāja IP adresi bez iepriekšējas brīdināšanas.
Diemžēl viena no automātiskās filtrēšanas problēmām ir iespēja, ka saņemtie derīgie ziņojumi tiek atzīmēti kā spams un otrādi. 100% pareizu lēmumu par vēstules derīgumu var pieņemt tikai vēstules saņēmējs.
Vēstuļu izsūtīšana ir izdevīgs bizness ar lielu peļņu. Iesaistītie cilvēki pastāvīgi pilnveido datu ievākšanas un vēstuļu izsūtīšanas tehnoloģijas. Daudzas kompānijas visā pasaulē nodarbojas ar dažādu programmnodrošinājumu izstrādi, kas samazina vēstuļu daudzumu, tomēr tā ir tikai cīņa ar sekām. Neskatoties uz visu, lietotāji tomēr mēdz izmantot vēstulēs piedāvātos pakalpojumus.
Tik ilgi, kamēr vēstuļu izsūtīšanas izmaksas nepārsniegs peļņu, vēstules nepazudīs.
Gadījumā, ja lielākā daļa vēstules, sūtītas no viena domēna vai viena servera, tiek atpazītas kā vēstules, tad ir nepieciešams nosūtīt pieprasījumu uz adresi abuse@inbox.lt, lai noskaidrotu iemeslu un iespējamo rīcību problēmas novēršanai.
Ja Jūs nevarat atrast atbildi uz Jūsu jautājumu, lūdzu, rakstiet mums