Популярные вопросы

Если Вы получаете сообщения о недоставке писем, которые Вы не посылали, то скорее всего, имя Вашего электронного ящика попало в руки спамеров и они стали использовать его для рассылки спама.

Если получение Mail Delivery писем не прекратиться, установите фильтр с правилом – автоматически удалять письма, если тема письма содержит "Mail Delivery". 

 

Также большая вероятность того, что Ваш ящик был взломан. В этом случае обязательно необходимо сменить пароль, секретный вопрос и ответ на него.

 

Проверьте другую информацию для восстановления пароля, указанную в разделе "Безопастность аккаунта". Напишите нам о данном случае, возможно, мы сможем помочь и расскажем более детальнее о причинах получения таких писем.


 

Если полученное почтовое сообщение попадает под определение спама убедительная просьба по возможности быстрее сообщить о данном письме для оперативного обновления SPAM фильтров портала и предотвращения дальнейшей доставки писем от данного адресата Вам и другим пользователям.

Для этого:

  1. Войдите в почтовый ящик;
  2. Откройте письмо;
  3. Нажмите на кнопку Спам.

2e849ef4be99f57a7daae46907541a-1683542670-base.png

 

Таким образом, письмо попадет в очередь проверки SPAM фильтра и в случае положительного результата дальнейшая рассылка данной корреспонденции будет прекращена для Вас и остальных пользователей. Заранее благодарим за сотрудничество.

! После нажатия на кнопку Спам – данное письмо будет автоматически перемещено в папку Корзина, и в разделе Фильтры будет создано правило, которое все дальнейшие такие письма будет помещать сразу в папку Спам. По необходимости, вы можете изменить правила на другое, например, сразу удалять данное письмо из почты. Подробнее о фильтрах – здесь


 

1. Установите фильтр на данные письма. Для этого зайдите в нужное письмо. В заголовке письма, рядом со словом "От" нажмите на адрес отправителя.

 

2. В выпадающем меню выберите пункт "Создать фильтр" и создайте правило для данного адреса –  переместить сообщение в папку «Входящие».

 

По желанию пользователя, в ящике можно не фильтровать сообщения, которые определяются как спам, а помещать их в отдельную папку или оставлять во входящих сообщениях. Для этого Вам надо отключить спам-фильтризменить настройки на "Не фильтровать спам".


Теги: spam  

Пробуйте создать фильтры, для писем которые нежелательны, с правилами – автоматически удалять письмо либо перемещать его в папку Спам.

 

Если возможно, старайтесь создавать правила более глобальными. Не создавайте фильтры на точные емайл адреса, с которых приходят письма (например, email45@spammerdomain.com), а блокируйте сразу домены (spammerdomain.com).

 

В случае, если фильтры не помогают, и кол-во спама зашкаливает - измените уровень защиты от спама для Вашего почтового ящика на «Повышенная защита от спама».

 

! Помните, что в данном режиме есть вероятность того, что некоторые важные для Вас письма могут ошибочно перемещаться в папку Спам. Также, не публикуйте свой адрес на общедоступных сайтах, попробуйте отписаться от приходящих рассылок, не отвечайте на спам-письма, и другие советы


Теги: spam